Nous avons le plaisir de vous annoncer l'union de Chateaud'eau avec Culligan, inventeur de l’adoucisseur et expert du traitement de l’eau depuis près de 90 ans, et aujourd’hui présent dans plus de 90 pays. Une union dont la raison d'être rassemble désormais deux entités aux valeurs communes : améliorer la qualité de l’eau au quotidien tout en faisant notre part pour la planète.

Découvrez Culligan

  • Culligan c'est l'inventeur de l’adoucisseur et l'expert du traitement de l’eau depuis près de 90 ans. Nous apportons le meilleur de l’eau, aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Culligan est la seule entreprise qui assure la conception, la fabrication, l’installation et l’entretien de ses différentes gammes de produits : adoucisseurs, purificateurs d’eau et fontaines à eau.
     
  • Avec une présence dans plus de 90 pays, Culligan fournit aujourd'hui une eau durable et de qualité à 6 millions de foyers et plus de 2 millions d'entreprises.

Une union pour apporter le meilleur de l'eau à nos clients

  • Les Clients de Chateaud’eau bénéficieront de l’approche Service Premium et customer-centric de Culligan.
     
  • Dans quelques temps, ils pourront également profiter de produits conçus et fabriqués par Culligan.
     
  • Nous communiquerons régulièrement sur les nouveautés que nous ajouterons à la gamme Chateaud'eau.
     
  • Culligan propose par ailleurs des produits à la technologie unique (Firewall) aux sociétés souhaitant s'équiper de fontaine à eau.

Le processus d'union

  • Chateaud’eau et Culligan restent deux entités juridiques séparées aux activités complémentaires. Le processus d’union des deux entités durera plusieurs mois et nous mettrons tout en œuvre pour que cette période de transition soit la plus transparente possible pour nos Clients.
     
  • Vous observerez des changements de logo associant la marque Culligan à celle de Chateaud'eau sur vos documents, email, espace client, tenue de vos interlocuteurs. Nos bonbonnes et véhicules connaîtrons également des changements.
     
  • Toutefois nos engagements contractuels en vigueur restent inchangés, de même que l’ensemble de vos interlocuteurs actuels. Nous allons profiter de cette union pour continuer à améliorer la qualité de notre service.

FAQ

  • Quel est l'incidence sur la tarification/les contrats ?
  • Y a-t-il des changements de produits ou service ?
  • À qui dois-je m'adresser désormais ?
  • Serais-je toujours livré de l'eau Chateaud'eau ?
  • Est-ce que les informations de société changent ?
  • Comment puis-je obtenir plus d'informations ?
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Quel est l'incidence sur la tarification/les contrats ?

Cette acquisition n’entraînera pas de changements dans la manière de gérer les prix dans l'immédiat.

Les conditions contractuelles restent inchangées et si les prix devaient évoluer pour quelque raison que ce soit, les Clients en seraient informés conformément aux CGV.

Y a-t-il des changements de produits ou service ?

Nous étudions la possibilité de présenter ultérieurement la gamme produits Culligan à nos nouveaux Clients et Clients existants. À date la gamme produit Chateaud’eau est maintenue.

Concernant la prestation, il est important de souligner que nos engagements contractuels en termes de service restent inchangés. Nous allons profiter de cette union pour continuer à améliorer la qualité de notre service.

À qui dois-je m'adresser désormais ?

Chateaud’eau, votre Commercial, le Service Clients Chateaud’eau, vos livreurs et techniciens ainsi que l’ensemble des interlocuteurs actuels restent les points de contact de nos Clients.
Nous mettons tout en œuvre pour que cette union soit aussi transparente que possible et sans impact pour nos Clients de Culligan et de Chateaud’eau.

Serais-je toujours livré de l'eau Chateaud'eau ?

Oui, nos sources restent inchangées et nos livreurs continuerons de vous livrer votre eau habituelle.
Vous pourrez observer bientôt un nouveau design des étiquettes de vos bonbonnes mais la composition de votre eau reste identique.

Est-ce que les informations de société changent ?

Chateaud'eau restant une entité juridique séparée, le nom, les coordonnées de société ainsi que le numéro de compte restent les mêmes. 

En cas de changement, nos clients en seraient informés.

Comment puis-je obtenir plus d'informations ?

Votre Responsable de compte pourra vous fournir toutes les explications en lien avec cette union. Vous pouvez également contacter notre Service Clients au +352 31 32 69 et nos conseillers répondrons à toutes vos questions.

Nous vous remercions pour votre confiance